Pour qui
Une permanence reçoit des centaines de demandes par an, une équipe de quelques personnes les traite, et le mandat dure cinq ans. Elurio est écrit pour ce cadre.
Un cabinet de député travaille sur deux fronts à la fois : la circonscription, où arrivent les demandes des habitants, et l’Assemblée, où se joue le travail législatif. Les outils ordinaires ignorent le premier, qui est pourtant celui qui occupe le plus de monde.
La difficulté n’est pas le volume : quelques dizaines de demandes par mois se traitent. Elle est dans la durée. Une intervention auprès d’une préfecture met six semaines, la personne rappelle au bout de trois, et entre-temps le collaborateur qui l’avait reçue est en congés.
Ce que cela change
Une fiche par personne, avec ses coordonnées, sa commune, les échanges précédents et les courriers reçus et envoyés. Le fichier électoral s’y reprend tel qu’il est, et la relation s’écrit par-dessus.
Découvrir ContactsUne sollicitation devient un dossier avec un responsable, une échéance et un état qui distingue ce que le cabinet doit faire de ce qu’il attend d’une administration. Les dossiers en retard remontent en tête.
Découvrir DossiersRéponse individuelle ou publipostage, à partir des coordonnées déjà présentes, signée par l’élu, avec l’adresse calibrée pour la fenêtre de l’enveloppe.
Découvrir CourriersLes permanences qui se répètent, ce qu’il faut préparer et par qui, qui accompagne l’élu, et qui le représente quand il ne peut pas venir.
Découvrir AgendaCe qu’attend la personne, quatre modèles qui couvrent l’essentiel des demandes, et la manière de ne pas perdre le fil quand l’affaire dure trois mois.
Le rythme, le lieu, la conduite d’un entretien, et surtout l’après : là où les affaires se perdent.
Le cadre officiel et les chiffres, les deux métiers sous un seul intitulé, et ce qui occupe vraiment les journées.
Voir concrètement
Vous expliquez votre fonctionnement, nous montrons les usages qui vous concernent. Ni tour des fonctions, ni diaporama.
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